お困りですか?

サポートセンター

プライベートな空間を守り、バックアップし、活用するための回答をご案内します。

01

Face IDでロック解除

iOS設定でPrivateVaultのFace IDが有効か確認してください。PINは安全な予備の解除方法として利用できます。

02

バックアップと復元

暗号化バックアップを定期的に作成し、安全な場所に保管してください。忘れたPINや失ったバックアップを復元することはできません。

03

写真とビデオの読み込み

求められたときに写真へのアクセスを許可し、追加する項目を選択します。読み込み後、元のファイルが意図どおりに扱われたか確認してください。

04

プレミアムと請求

App StoreのサブスクリプションはAppleが管理します。設定でお名前をタップし、「サブスクリプション」からプランを確認、変更、解約できます。

05

さらにサポートが必要な場合

正式なサポート窓口はApp Store公開前に追加されます。PIN、個人的な写真・ビデオ・メモ、バックアップファイルは誰にも共有しないでください。